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Die Anjielo Smart Technology Käuferschutz- und Garantiebestimmungen gelten für alle Einkäufe bei Anjielo.com. Sie beschreiben Ihre Rechte auf Rückgabe, Rückerstattung und Garantieleistungen sowie Ihre Pflichten für die ordnungsgemäße Installation und Nutzung.

Für Kunden in der Europäischen Union (EU) oder den Vereinigten Staaten (USA) können spezifische Bestimmungen gelten, wie unten aufgeführt. Nichts in diesen Bestimmungen schränkt zwingende Verbraucherrechte nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes ein.

Abschnitt 1 – Geld-zurück-Garantie (30-Tage-Qualitätsgarantie)

Abschnitt 1 – Geld-zurück-Garantie (30-Tage-Qualitätsgarantie)
Wir möchten, dass Sie vollkommen zufrieden sind. Wenn der Artikel, den Sie erhalten, nicht der Beschreibung entspricht oder Sie es sich einfach anders überlegen, können Sie eine Rücksendung gemäß den unten stehenden Bedingungen beantragen.

1.1 Berechtigung
Sie müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts kontaktieren.

Das Produkt muss unbenutzt, unverändert und im Originalzustand sein – einschließlich Originalverpackung, Etiketten und sämtlichem Zubehör.

Produkte, die Anzeichen unsachgemäßer Installation, Kabelschäden oder physischer Beschädigung aufweisen, sind nicht für eine Geld-zurück-Rücksendung berechtigt.

1.2 Wie man für eine Rückerstattung zurücksendet
Senden Sie eine E-Mail an sales@anjielo.com oder Sie können uns über WhatsApp unter +8615913473606 mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund kontaktieren.

Wir stellen eine Rücksendegenehmigung und eine lokale Rücksendeadresse (sofern in Ihrem Land verfügbar) zur Verfügung. Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendeanweisungen zurück.

1.3 Rückerstattungsbetrag
Rückerstattung = Produktkaufpreis (ohne ursprüngliche Versandkosten).

Der kostenlose Rücksendeservice (sofern angeboten) gilt nur, wenn sich das Produkt in neuem, wiederverkaufsfähigem Zustand befindet.

Wenn unsere Inspektion Schäden feststellt, die von Ihnen verursacht wurden (einschließlich falscher Verkabelung), ziehen wir Reparaturkosten ab oder verweigern die Rückerstattung.

1.4 EU 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Sie ein Verbraucher in der EU sind, haben Sie eine 14-tägige Widerrufsfrist, um den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das Widerrufsrecht endet 14 Tage nachdem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Ware physisch in Besitz genommen haben. Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Ware tragen, es sei denn, wir haben eine kostenlose Rücksendung angeboten. Dieses gesetzliche Recht wird durch unsere 30-Tage-Garantie nicht beeinträchtigt, aber das Produkt darf keine Schäden durch Missbrauch oder unsachgemäße Installation aufweisen.

Abschnitt 2 – Beschränkte Garantie (18 Monate)

Wir garantieren, dass das Produkt unter normalem, bestimmungsgemäßem Gebrauch im Haushalt für die folgenden Zeiträume ab dem ursprünglichen Kaufdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist:
Nutzungsart Garantiezeitraum
Normaler Haushaltsgebrauch 18 Monate
Gewerbliche/geschäftliche Nutzung 12 Monate

2.1 Was IST abgedeckt
Hardwareausfälle aufgrund von Herstellungsfehlern.

Funktionsfehler in vorinstallierter Software.

Kapazitätsverlust der Batterie unter 70 % der Nennkapazität bei normalem Gebrauch.

2.2 Was NICHT abgedeckt ist – Wichtige Ausschlüsse
Diese beschränkte Garantie deckt keine Probleme ab, die durch die folgenden Punkte verursacht werden oder daraus resultieren (diese Liste ist in jedem Streitfall maßgebend):

⚠️ Installations- & Verdrahtungsfehler (häufigste Ursache für „keine Stromversorgung / funktioniert nicht“)

Falsche, umgekehrte oder lose elektrische Verkabelung.

Verwendung eines inkompatiblen Netzteils oder Spannungsungleichheit.

Anschluss eines Drittgeräts (z. B. elektrische Schlösser, Magnetschlösser, Türöffner) an die Türklingel ohne separate, dedizierte Stromversorgung für dieses Gerät.

Nichtbeachtung der schriftlichen Installationsanweisungen.

Kurzschlüsse, Überspannungen oder Überhitzung, die durch die oben genannten Punkte verursacht werden.

Physische Schäden & Missbrauch

Stürze, Stöße, Flüssigkeitseintritt oder korrosive Umgebungen.

Kratzer, Dellen oder normale Abnutzung.

Unbefugte Modifikation, Demontage oder Reparatur.

Externe & Umweltfaktoren

Höhere Gewalt (Blitzschlag, Überschwemmung, Brand usw.).

Probleme mit der vorhandenen Hausverkabelung, dem Netzwerk oder dem Internetdienst.

Softwareviren oder Drittanbieteranwendungen.

Weitere Ausschlüsse

Entstellte oder fehlende Produktseriennummer / Manipulationsschutzetikett.

Jedes Produkt, bei dem der Defekt während unserer Tests nicht reproduziert werden kann.

Folge- oder indirekte Verluste (z. B. Datenverlust, Sachschäden, Gebühren Dritter).

2.3 Garantieanspruchsprozess – Ihre Verantwortlichkeiten
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Sie: Kontaktieren Sie sales@anjielo.com oder Sie können uns über WhatsApp unter +8615913473606 mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Kaufbeleg und einer detaillierten Beschreibung des Problems kontaktieren.

Wenn das Problem „kein Strom“, intermittierenden Betrieb oder Versagen des Klingelns/Läutens betrifft:
Sie stimmen zu, grundlegende Fehlerbehebungen gemäß unseren Anweisungen durchzuführen, die Folgendes umfassen können:

Testen der Türklingel mit einem kurzen, bekanntermaßen funktionierenden Kabel und ohne angeschlossenes elektrisches Schloss oder Zubehör.

Bereitstellung eines kurzen Videos, das den Testaufbau und das Problem zeigt.

Wenn wir feststellen, dass eine weitere Untersuchung erforderlich ist, stellen wir eine Rücksendegenehmigung aus. Sie müssen das Produkt an unser bestimmtes Servicezentrum senden.

Testzeitraum: Wir werden unsere Diagnose innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts abschließen. Für EU-Kunden entspricht dies dem 30-Tage-Reparatur-/Rückerstattungszeitraum gemäß Richtlinie (EU) 2019/771.

2.4 Lösungsoptionen für gültige Ansprüche
Wenn wir einen abgedeckten Defekt feststellen, werden wir nach eigenem Ermessen:

Das Produkt reparieren oder es durch ein überholtes oder neues gleichwertiges Modell ersetzen oder den ursprünglichen Kaufpreis (ohne Versandkosten) erstatten.

2.5 Was passiert, wenn der Anspruch abgelehnt wird?
Wenn unsere Tests keinen Defekt zeigen oder der Schaden unter Abschnitt 2.2 (Ausschlüsse) fällt, wird der Garantieanspruch abgelehnt. Sie sind verantwortlich für:

Rücksendekosten, um das Produkt an Sie zurückzusenden (falls Sie es zurückgesendet haben möchten), oder eine geringe Servicegebühr für Entsorgung/Tests, wenn Sie keine Rücksendung anfordern.

Beispiel: Wenn die Türklingel Brandspuren von einem Kurzschluss aufweist, der durch den Anschluss eines elektrischen Schlosses ohne separate Stromversorgung verursacht wurde – Anspruch abgelehnt.

Abschnitt 3 – Kostenloser Rücksendeservice (sofern angeboten)
Wir bieten kostenlose lokale Rücksendungen in ausgewählten Ländern an (einschließlich USA, Kanada, Australien, Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Spanien, Italien, Niederlande, Polen, Israel usw.). Dieser Service ermöglicht es Ihnen, einen Artikel an ein lokales Lager zurückzusenden, ohne Rücksendekosten zu zahlen.

3.1 Bedingungen für die kostenlose Rücksendung
Das Produkt muss unbenutzt, ungewaschen, im Originalzustand mit sämtlicher Verpackung sein. Sie müssen die Rücksendung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts beantragen.

Kostenlose Rücksendung gilt NICHT für: Produkte, die durch unsachgemäße Installation, Verkabelungsfehler oder den Anschluss von Drittgeräten beschädigt wurden. Produkte, bei denen die Seriennummer oder das Siegel beschädigt ist. Artikel, die installiert, montiert wurden oder Anzeichen von Installationsspuren aufweisen.

3.2 Wie man die kostenlose Rücksendung nutzt
Kontaktieren Sie uns, um einen Rücksendecode/-etikett zu erhalten.

Geben Sie das Paket an einer ausgewiesenen lokalen Servicestelle ab oder vereinbaren Sie eine Abholung.

Sobald das lokale Lager den Erhalt bestätigt, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.

Hinweis: Pro Bestellung ist nur eine kostenlose Rücksendung zulässig. Wenn Sie mehrere Artikel haben, senden Sie diese zusammen zurück, um zusätzliche Versandkosten zu vermeiden.

Abschnitt 4 – Sonderbestimmungen für die Europäische Union (EU)
Für Verbraucher in der EU gelten die folgenden zusätzlichen Rechte und Klarstellungen gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771 (über den Warenkauf) und der Richtlinie 2011/83/EU (über Verbraucherrechte).

4.1 Gesetzliche Gewährleistung der Konformität (2 Jahre)
Sie haben eine 2-jährige gesetzliche Garantie, dass die Ware zum Zeitpunkt der Lieferung dem Vertrag entspricht. Sie müssen jedoch beweisen, dass die Vertragswidrigkeit zum Zeitpunkt der Lieferung bestand. Dies ist wichtig: Wenn das Produkt nach der Lieferung aufgrund einer falschen Installation (z. B. Verkabelung eines elektrischen Schlosses) beschädigt wird, liegt keine Vertragswidrigkeit zum Zeitpunkt der Lieferung vor.

Wir unterstützen Sie bei der Diagnose, aber Sie tragen in den meisten EU-Ländern für die ersten 12 Monate die Beweislast (der Zeitraum der „Beweislastumkehr“). Nach 12 Monaten müssen Sie beweisen, dass der Mangel bei Lieferung bestand.

4.2 14-tägiges Widerrufsrecht (Abkühlphase)
Wie in Abschnitt 1.4 dargelegt, haben Sie 14 Tage Zeit, den Kauf zu stornieren. Sie verlieren dieses Recht, wenn Sie das Produkt über das zur Inspektion notwendige Maß hinaus installiert, montiert oder modifiziert haben. Das einfache Öffnen der Verpackung ist in Ordnung; das Bohren von Löchern, das Anschließen von Kabeln oder das Anbringen der Türklingel an einer Wand stellt eine „Benutzung“ des Produkts dar und kann Ihre Widerrufsrechte einschränken.

4.3 Was passiert, wenn ein Garantieanspruch nach EU-Recht legitim ist?
Wenn wir feststellen, dass ein Mangel bei Lieferung vorlag, werden wir: Das Produkt kostenlos reparieren oder ersetzen oder eine angemessene Rückerstattung leisten.
Wir erstatten auch die notwendigen Versandkosten für die Rücksendung. Wenn unsere Tests jedoch zeigen, dass der Mangel auf einen Ausschluss gemäß Abschnitt 2.2 zurückzuführen ist, ist der Anspruch kein gültiger Anspruch auf gesetzliche Konformität.

Abschnitt 5 – Sonderbestimmungen für die Vereinigten Staaten (USA)
Für Verbraucher in den USA handelt es sich bei dieser Garantie um eine beschränkte Garantie, die dem Magnuson-Moss Warranty Act und den anwendbaren staatlichen Gesetzen unterliegt.

5.1 Stillstandsgewährleistungen
Alle stillschweigenden Gewährleistungen (z. B. Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck) sind auf die Dauer dieser ausdrücklichen Garantie (18 Monate) beschränkt. Einige Staaten erlauben keine Beschränkungen der Dauer einer stillschweigenden Garantie, daher trifft dies möglicherweise nicht auf Sie zu.

5.2 Haftungsbeschränkung für Folgeschäden
Wir sind nicht verantwortlich für zufällige oder Folgeschäden (wie Zeitverlust, Unannehmlichkeiten, Schäden an Ihrer Hausverkabelung, Tür oder anderem Eigentum). Einige Staaten erlauben den Ausschluss von Folgeschäden nicht, daher trifft dies möglicherweise nicht auf Sie zu.

5.3 Staatsspezifische Rechte
Diese Garantie gewährt Ihnen spezifische gesetzliche Rechte, und Sie können auch andere Rechte haben, die von Staat zu Staat variieren (z. B. in Kalifornien haben Sie möglicherweise ein Recht auf Ersatz oder Rückerstattung für einen „wesentlichen Mangel“ gemäß dem Song-Beverly Consumer Warranty Act).

5.4 Installationswarnung – US-Schwerpunkt
In den USA ist eine unsachgemäße Installation die häufigste Ursache für Türklingelausfälle. Wir empfehlen dringend die Installation durch einen zugelassenen Elektriker. Wenn Sie ein elektrisches Schloss oder Zubehör ohne separate Stromversorgung anschließen, übernehmen Sie das gesamte Schadensrisiko. Diese beschränkte Garantie deckt solche Schäden nicht ab.

Abschnitt 6 – Allgemeine Bestimmungen (alle Kunden)
6.1 So erreichen Sie uns
E-Mail: sales@anjielo.com WhatsApp: +8615913473606 Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und nach Möglichkeit Fotos/Videos des Problems an.

6.2 Anwendbares Recht & Streitbeilegung
Für EU-Kunden: Ihre zwingenden Verbraucherrechte unterliegen dem Recht Ihres Wohnsitzlandes. Alle zusätzlichen Bedingungen unterliegen den Gesetzen des Standorts des Verkäufers (China/EU-Unternehmen, wie auf Ihrer Rechnung angegeben).

Für US-Kunden: Diese Garantie unterliegt den Gesetzen des Staates der registrierten Adresse des Verkäufers (oder Delaware, falls angegeben). Jeder Streitfall soll zunächst auf Antrag einer Partei durch verbindliche Schiedsgerichtsbarkeit und nicht vor Gericht beigelegt werden.

6.3 Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die für Ihren Kauf gültige Version ist diejenige, die am Datum Ihrer Bestellung in Kraft war.

6.4 Kein Verzicht
Wenn wir einen Teil dieser Richtlinie nicht durchsetzen, bedeutet dies nicht, dass wir unser Recht verlieren, sie später durchzusetzen.

Diese Richtlinie soll sowohl ehrlichen Kunden als auch dem Verkäufer gegenüber fair sein. Sie schützt Sie vor echten Mängeln und uns vor Schäden, die durch unsachgemäße Installation oder Missbrauch verursacht werden – was das häufigste Problem bei Video-Türklingeln ist.

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